RECEPTION E SERVIZI DI CORTESIA

Gli addetti al servizio di reception provvedono al riconoscimento del personale e dei visitatori nel rispetto delle procedure richieste dal cliente, istradandoli verso gli uffici cui sono diretti. Quali primo referente dell’azienda presso la quale sono preposti, devono gestire efficacemente e con cortesia il personale e i visitatori in ingresso. L’addetto al centralino deve gestire, con un linguaggio chiaro ed attento, le richieste dell’interlocutore, provvedendo allo smistamento e al filtro delle chiamate.

Gli incarichi svolti sia tramite strumenti manuali e/o informatici sono :

• accoglienza e registrazione accessi
• rilascio pass
• indirizzamento negli uffici
• assistenza e informazioni
• segnalazione ai preposti di eventuali situazioni anomale
• smistamento corrispondenza tradizionale o elettronica
• centralino